WATERWAVE SPAS®

Premium Garantiebedingungen 2026 (gültig ab 01 06 2026 bis auf Widerruf)

Vertrauen. Qualität. Sicherheit.

Mit einem Whirlpool oder SwimSpa von Waterwave Spas® entscheiden Sie sich für ein Premiumprodukt, das für viele Jahre Wellness, Entspannung und Lebensqualität entwickelt wurde.

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt gefertigt und vor Auslieferung umfassend geprüft. Damit Sie langfristig Freude an Ihrem Produkt haben, gewährt Waterwave Spas® zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten die nachfolgenden freiwilligen Herstellergarantien.

WATERWAVE SPAS® PREMIUM GARANTIE

✔ 10 Jahre Strukturgarantie

✔ 10 Jahre Garantie auf Düseneinsätze

✔ 7 Jahre Acrylgarantie

✔ 5 Jahre Rohrleitungsgarantie

✔ 3 Jahre Technikgarantie

✔ 3 Jahre Verkleidungsgarantie

✔ Europäischer Premium-Service

✔ Langfristige Ersatzteilversorgung

1. Allgemeine Garantiebestimmungen

Diese Garantie gilt ausschließlich für Outdoor-Whirlpools und SwimSpas der Marke Waterwave Spas®, welche:

• direkt bei der Waterwave Whirlpool GmbH,

• der EUtech GmbH,

• oder einem autorisierten Waterwave-Fachhändler

erworben wurden.

Die Garantie gilt ausschließlich:

• für den ursprünglichen Erstkäufer,

• bei privater Nutzung,

• bei fachgerechter Installation,

• bei sachgemäßem Betrieb,

• bei ordnungsgemäßer Wasserpflege,

• bei Einhaltung sämtlicher Bedienungs-, Wartungs- und Pflegevorgaben.

Die Garantie ist nicht übertragbar.

Die Garantie beginnt:

• mit Rechnungsdatum an den Endkunden,

• spätestens jedoch 6 Monate nach Auslieferung an den Händler.

Garantiearbeiten können durch autorisierte Servicepartner oder Fachhändler durchgeführt werden. Die konkrete Durchführung der Garantieleistung erfolgt gemäß den jeweils gültigen Händler- und Servicevereinbarungen von Waterwave Spas®.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des jeweiligen Landes bleiben von dieser Garantie unberührt.

2. 10 Jahre Garantie auf die Wannenstruktur

Waterwave Spas® garantiert für einen Zeitraum von 10 Jahren die Dichtheit der tragenden Wannenstruktur gegen Wasserverlust infolge von Material- oder Herstellungsfehlern.

Diese Garantie umfasst ausschließlich strukturelle Schäden an der tragenden Wanne.

Nicht umfasst sind insbesondere:

• Oberflächenkratzer,

• Farbveränderungen,

• kosmetische Veränderungen,

• Haarrisse ohne Dichtheitsverlust,

• Spannungsrisse durch Fundament- oder Installationsfehler,

• mechanische Beschädigungen,

• chemische Schäden,

• Frostschäden,

• Transportschäden,

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung,

• Schäden durch höhere Gewalt.

Waterwave Spas® entscheidet im Garantiefall nach eigenem Ermessen über:

• Reparatur,

• Austausch einzelner Komponenten,

• Austausch des Produkts,

• Zeitwertgutschrift,

• oder eine wirtschaftlich angemessene Ersatzlösung.

Ein Anspruch auf ein fabrikneues Gerät besteht ausdrücklich nicht.

Ab dem 3. Nutzungsjahr kann eine angemessene zeitwertbezogene Beteiligung des Kunden berücksichtigt werden.

3. 10 Jahre Garantie auf Düseneinsätze

Waterwave Spas® gewährt für einen Zeitraum von 10 Jahren Garantie auf die beweglichen Einsätze der Massagedüsen gegen Material- oder Herstellungsfehler.

Die Garantie gilt ausschließlich für die Düseneinsätze selbst.

Nicht Bestandteil dieser Garantie sind insbesondere:

• Düsenkörper,

• Jetgehäuse,

• Rohranschlüsse,

• Dichtungen,

• Kalkablagerungen,

• Schäden durch Wasserchemie,

• Schäden durch aggressive Reinigungsmittel,

• Schäden durch ungeeignete Wasserpflege,

• mechanische Beschädigungen,

• Frostschäden,

• Trockenlauf,

• normale altersbedingte Abnutzung,

• optische Veränderungen.

Waterwave Spas® entscheidet im Garantiefall nach eigenem Ermessen über:

• Reparatur,

• Austausch einzelner Düseneinsätze,

• oder eine wirtschaftlich angemessene Ersatzlösung.

Ein Anspruch auf Austausch des kompletten Düsenkörpers oder des gesamten Pools besteht ausdrücklich nicht.

4. 7 Jahre Garantie auf die Acryloberfläche

Waterwave Spas® garantiert für 7 Jahre die Acryloberfläche gegen:

• Blasenbildung,

• Delaminierung,

• strukturelle Materialablösungen,

• wasserführende Materialfehler.

Die Garantie auf die Acryloberfläche gilt ausschließlich bei ordnungsgemäßer Wasserpflege unter Verwendung von originalen Waterwave Spas® Wasserpflegeprodukten.

Der Kunde ist verpflichtet, die Verwendung der Waterwave Spas® Wasserpflegeprodukte im Garantiefall auf Verlangen nachzuweisen.

Nicht umfasst sind insbesondere:

• Kratzer,

• matte Oberflächen,

• Kalkablagerungen,

• Verfärbungen,

• chemische Schäden,

• Schäden durch ungeeignete Wasserpflege,

• Schäden durch Fremdprodukte,

• aggressive Reinigungsmittel,

• kosmetische Veränderungen,

• normale Alterung.

5. 5 Jahre Garantie auf das Rohrleitungssystem

Waterwave Spas® garantiert für 5 Jahre die Dichtheit der werkseitig installierten Rohrleitungen gegen Wasserverlust infolge von Material- oder Herstellungsfehlern.

Nicht umfasst sind insbesondere:

• Frostschäden jeglicher Art,

• Schäden durch unsachgemäße Einwinterung,

• Schäden durch Druckluftreinigung,

• Schäden durch Fremdeingriffe,

• Schäden durch Tiere oder Nagetiere,

• Transportschäden,

• Schäden durch unsachgemäßen Betrieb.

Einwinterungen dürfen ausschließlich:

• durch autorisierte Fachbetriebe,

• oder nach der offiziellen Waterwave-Winteranleitung

durchgeführt werden.

6. 3 Jahre Garantie auf elektrische Komponenten

Waterwave Spas® gewährt 3 Jahre Garantie auf:

• Pumpen,

• Steuerungssysteme,

• Heizungen,

• Displays,

• Steuerboxen,

• Netzteile,

• Gebläse,

• Zirkulationspumpen.

Die Garantie gilt ausschließlich bei:

• fachgerechter Elektroinstallation,

• ordnungsgemäßer Spannungsversorgung,

• ausreichender Wasserfüllung,

• sachgemäßer Nutzung,

• ordnungsgemäßer Wasserpflege.

Nicht gedeckt sind insbesondere:

• Überspannungsschäden,

• Blitzschäden,

• Trockenlauf,

• Kalkschäden,

• Korrosion,

• Schäden durch Salzwasser,

• Schäden durch Fremdgeräte,

• Softwareprobleme durch Drittanbieter,

• WLAN- oder Netzwerkprobleme.

7. 3 Jahre Garantie auf die Außenverkleidung

Waterwave Spas® garantiert die Außenverkleidung gegen:

• Materialbruch,

• strukturelle Verformungen,

• außergewöhnliche Materialfehler,

• Ablösungen.

Nicht gedeckt sind:

• UV-bedingte Farbveränderungen,

• Witterungseinflüsse,

• Kratzer,

• mechanische Beschädigungen,

• normale Alterung.

8. 2 Jahre Garantie auf Ausstattungskomponenten

2 Jahre Garantie gelten auf:

• Luftregler,

• Ventile,

• Wasserumsteller,

• LED-Systeme,

• Audio-Komponenten,

• Wärmepumpen,

• Wasserfälle.

Nicht umfasst sind Verschleiß, Kalkablagerungen oder Schäden durch Wasserchemie.

9. Verschleißteile

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Filter,

• Thermoabdeckungen,

• Coverheber,

• Kopfstützen,

• Kissen,

• UV-Lampen,

• Ozonchips,

• Sicherungen,

• Fernbedienungen,

• dekorative Oberflächen,

• Chromteile,

• Kunststoffabdeckungen,

• Audiozubehör,

• Ozonanlagen,

• Sensoren,

• WLAN-Module.

Diese Komponenten unterliegen natürlichem Verschleiß.

10. Wasserpflege & Wartung

Die Garantie gilt ausschließlich bei ordnungsgemäßer Wasserpflege.

Der Kunde ist verpflichtet:

• Wasserwerte regelmäßig zu kontrollieren,

• geeignete Wasserpflegeprodukte zu verwenden,

• Wartungs- und Pflegeaufzeichnungen aufzubewahren.

Empfohlene Wasserwerte:

• pH-Wert: 7,0–7,6

• freies Chlor gemäß Herstellerangaben

• ausreichende Wasserhärte

Nicht gedeckt sind Schäden durch:

• Überchlorung,

• falsche Wasserchemie,

• Kalk,

• Rost,

• Biofilm,

• aggressive Zusätze,

• ungeeignete Reinigungsmittel,

• Salzwasserbetrieb.

Waterwave Spas® behält sich das Recht vor:

• Wasseranalysen anzufordern,

• Wartungsnachweise einzusehen,

• Nachweise über verwendete Wasserpflegeprodukte zu verlangen.

Zur langfristigen Werterhaltung empfiehlt Waterwave Spas®:

• jährliche Wartung durch autorisierte Fachpartner,

• regelmäßige Reinigung,

• Filterpflege,

• Frostschutzkontrollen,

• technische Sichtprüfungen.

11. Garantieausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:

• unsachgemäße Installation,

• fehlerhafte Elektroanschlüsse,

• mangelhafte Fundamentausführung,

• Eigenumbauten,

• nicht autorisierte Reparaturen,

• Verwendung nicht freigegebener Ersatzteile,

• Frost,

• Feuer,

• Überschwemmung,

• Blitz,

• Sturm,

• Naturkatastrophen,

• Tiere oder Nagetiere,

• Missbrauch,

• Fehlbedienung,

• gewerbliche Nutzung,

• Vermietung,

• Hotelbetrieb,

• öffentliche Nutzung.

12. Gewerbliche Nutzung

Bei gewerblicher Nutzung gilt ausschließlich:

• 12 Monate eingeschränkte Garantie auf die Wannenstruktur.

Alle weiteren Garantieleistungen sind ausgeschlossen.

Als gewerblich gelten insbesondere:

• Hotels,

• Ferienhäuser,

• Airbnb,

• Wellnessanlagen,

• Vermietungsobjekte,

• öffentliche Nutzung,

• gewerbliche Wellnessbereiche.

13. Garantieabwicklung

Garantieansprüche müssen:

• unverzüglich schriftlich gemeldet werden,

• die Seriennummer des Pools ist verpflichtend anzuführen (ohne Seriennummer kein Garantieanspruch)

• mit Fotos oder Videos dokumentiert werden,

• vor eigenmächtigen Reparaturen durch Waterwave Spas® freigegeben werden.

Eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen führen zum Garantieverlust.

Der Kunde hat freien Zugang zum Produkt sicherzustellen. Mehrkosten für Waterwave Spas in diesem Zusammenhang werden an den Kunden verrechnet. 

14. Umfang der Garantieleistungen

Die Garantie umfasst ausschließlich:

• Ersatzteile,

• vom Hersteller freigegebene Reparaturen.

Nicht umfasst sind insbesondere:

• Arbeitszeiten,

• Anfahrtskosten,

• Serviceeinsätze,

• Transportkosten,

• Kranarbeiten,

• Ausbaukosten,

• Einbaukosten,

• Zugangskosten,

• Hotelkosten,

• Nutzungsausfälle,

• Mietausfälle,

• Wasserschäden,

• Folgeschäden,

• entgangener Gewinn.

Arbeitszeiten, Anfahrtskosten und Zusatzaufwendungen außerhalb ausdrücklich schriftlich vereinbarter Leistungen sind nicht Bestandteil der Herstellergarantie.

15. Garantieverlust

Der Garantieanspruch erlischt insbesondere:

• bei Produktveränderungen,

• bei Eigenreparaturen,

• bei Verwendung nicht originaler Ersatzteile,

• bei Missachtung der Bedienungsanleitung,

• bei mangelhafter Wasserpflege,

• bei Verwendung nicht freigegebener Wasserpflegeprodukte,

• bei Frostschäden,

• bei fehlender Zugänglichkeit,

• bei fehlendem Kaufnachweis,

• bei fehlender Seriennummer.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Garantieansprüchen verarbeitet und gemäß DSGVO behandelt.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist Klagenfurt am Wörthersee, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt.